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테무는 사기 업체일까요? 요새 떠오르는 쇼핑몰이며, 알리익스프레스에 이어 저가공세를 이어나가는 쇼핑몰입니다.
오늘은 테무에서 과연 물품을 구매해도 안전한지 또는 물건 구매후 반품절차와 고객센터를 어떤식으로 이용할수 있는지에 대해 알아보겠습니다.
1. 테무는 사기업체가 아니다.
결론적으로 말하면 테무는 사기업체가 아니며, 실제로 배송도 잘 이루어 지는 업체입니다. 다만 상품의 퀄리티에 있어 사진으로만 물건을 보고 구매하기에 만족스럽지 못한 물품이 오는 사례는 있습니다. 특히나 중국 업체에 대한 제품에서의 환경호르몬이라던지 국내 법규에 맞지않은 물품 또한 더러 있을수는 있지만 간단히 집에서 쓸수 있는 공구, 인테리어 소품 등 잘 찾아만 본다면 정말 저렴한 가격에 만족도 높은 쇼핑을 하실수 있습니다.
2. 반품절차
제품이 마음에 들지않아 반품을 처리할시 또는 잘못된 제품이 와 반품을 해야되는 절차에 대해 설명드리겠습니다.
테무에서는 90일 이내에 구매한 주문건에 대해 무료로 반품을 신청하실수 있습니다. 다만 동일한 주문건에 대해서는 무료 반품이 아닌 2500원 차감되어 반품이 진행됩니다.
반품할 상품은 환불 신청이후 14일 이내에 택배를 통해 반품가능하며, 물품을 반품받은 회사가 검수이후 최종 환불절차가 완료되어집니다.
- 테무 홈페이지 or 앱에 접속하여 로그인
- 메뉴 - 내 주문 에서 반품 주문을 찾고 반품/환불 을 클릭
- 반품 상품과 반품이유를 입력합니다.
- 반품정보 확인후 '다음' 입력
- 상품 반품없이 환불 진행이 가능한 상품의 경우 마지막 단계로 환불방법을 선택 / 반품 진행시 수행 택배사를 선택후 물품을 수거해 갈 주소지 입력
- 환불 방법을 입력 (테무 크레딧 또는 입력한 계좌, 카드결제시 카드결제취소 등)
해당 절차가 어렵다면 고객센터를 통한 반품접수 또한 가능합니다.
테무가 중국회사지만 한국어 진행이 가능한 상담원이 있기 때문에 편하게 안내 받으실수 있습니다.
위 링크로 들어가 맨 아래 상담을 시작하시면 됩니다.
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